Les réseaux sociaux sont devenus un élément indispensable de toute stratégie marketing. Cependant, mesurer leur impact ne se résume pas à regarder le nombre de fans, de followers ou de "j'aime". Pour suivre efficacement votre présence sur les réseaux sociaux, il est important de se concentrer sur les bons indicateurs de performance clés (KPI).

Les KPI sur les réseaux sociaux doivent être centrés sur la génération de trafic vers votre site, l'augmentation de la génération de prospects et l'expansion de votre marque. Ces indicateurs de performance clés sont importants car ils révèlent votre santé sur les réseaux sociaux, vont de pair avec le ROI et impactent le reste de votre stratégie social media et stratégie marketing digital.

Bien que les réseaux sociaux ne soient qu'un élément de votre mix marketing, avec les bons indicateurs de performance clés, vous pouvez faire progresser votre marque et atteindre vos objectifs. Voici quelques-uns des KPI sur les réseaux sociaux à utiliser dans votre stratégie social media :

1. Partages, commentaires, j'aime : il s'agit du nombre d'engagements standard reçus par un compte.
2. Les mentions "j'aime" indiquent qu'un follower a suffisamment apprécié votre publication pour interagir dessus.
3. Les partages de publication et de profil sont un excellent moyen de mesurer l'engagement. Un nombre élevé de partages est également une indication du degré de viralité d'une publication.
4. Les commentaires sont une autre de ces interactions essentielles à suivre et à stimuler. Ils peuvent être placés sur les publications ainsi que sur les diffusions en direct.
5. Les mentions se produisent lorsqu'un compte tague votre compte professionnel ou mentionne votre marque. Elles peuvent être incluses dans un post, dans un commentaire ou dans une story, par exemple.
6. Visites de profil : lorsqu’une personne découvre votre entreprise, elle visite votre site Web, s'inscrit à votre newsletter et consulte votre page de profil. Le nombre de visites de profil vous indique combien de fois votre page a été vue dans un laps de temps donné.
7. Taux d'engagement : votre taux d'engagement montre l'engagement total reçu par votre compte, contenant toutes les différentes formes d'interactions. Cela peut également inclure le taux d'engagement par portée, le taux par impressions, etc.
8. Portée : la portée des publications est définie comme le nombre total de personnes ayant vu votre publication depuis sa mise en ligne. Des facteurs tels que le timing déterminent de manière significative la portée de votre publication. Pour calculer la portée de votre publication, divisez le nombre de vues de publication par le nombre d'abonnés que vous avez.
9. Impression : les impressions sont importantes à suivre, car les réseaux sociaux comme Facebook peuvent n'afficher qu'environ 10 % de vos publications dans certains cas. Vérifier vos impressions est essentiel pour comprendre si vos messages passent.

Pour conclure, les réseaux sociaux sont un élément crucial de votre stratégie marketing, mais il est essentiel de suivre les bons indicateurs de performance clés pour mesurer leur impact.